Часто задаваемые вопросы
Первая консультация бесплатная?
Да. Всем новым клиентам мы даём 7 бесплатных минут на первую консультацию. Этого хватает, чтобы разобрать один простой вопрос на таро, понять формат, тон общения и подходит ли вам эксперт. Эксперта для каждой консультации вы выбираете сами.
Как проходит бесплатная консультация?
Вы регистрируетесь в сервисе, нажав на кнопку Регистация в правом верхнем углу, выбираете эксперта из тех, кто находится онлайн. Затем заходите на страницу выбранного эксперта и выбираете формат общения: видеозвонок или чат. Если выбираете видеозвонок, вы можете не включать камеру. Консультация начинается с бесплатных 7 минут.
Спишутся ли деньги после бесплатных минут?
Если вы пополнили баланс сфер до первого звонка, то после окончания бесплатных минут, с баланса будут списываться приобретенные сферы. Если вы не пополняли баланс, а пользовались только бесплатными минутами, то после окончания бесплатных минут консультация будет поставлена на паузу и система предложит пополнить баланс в личном кабинете. При успешном пополнении баланса в течение 3 минут, консультация продолжится. Если не хотите продолжать, просто завершаете консультацию.
Что такое сферы и как их купить?
Сферы — внутренняя валюта Vedora. Все звонки и чаты тарифицируются в сферах.
Курс: 1 рубль = 1 сфера.
Как пополнить баланс: зайдите в личный кабинет через иконку в правом верхнем углу → выберите Пополнить баланс → укажите количество сфер → оплатите удобным способом.
Курс: 1 рубль = 1 сфера.
Как пополнить баланс: зайдите в личный кабинет через иконку в правом верхнем углу → выберите Пополнить баланс → укажите количество сфер → оплатите удобным способом.
Каковы правила общения с экспертами?
Мы за спокойный и безопасный формат общения. Поэтому есть ситуации, когда эксперт может сразу завершить консультацию без компенсации, а аккаунт клиента может получить ограничения или бан.
Это происходит, если в общении есть:
Это происходит, если в общении есть:
- грубость, оскорбления, мат
- реклама и навязчивые предложения
- мошеннические схемы и попытки обмана
- угрозы эксперту или сервису
Работаете ли вы с лицами младше 18 лет?
Нет, эксперты не консультируют лиц, не достигших 18-летнего возраста.
Искаженная информация о возрасте не позволит корректно интерпретировать расклад или астрологическую карту.
Искаженная информация о возрасте не позволит корректно интерпретировать расклад или астрологическую карту.
Как сформулировать запрос?
Старайтесь формулировать запрос конкретно. Коротко опишите:
Например, вместо абстрактного «Когда я выйду замуж?» лучше описать ситуацию и свой запрос — так специалист сможет дать действительно полезный ответ.
- что сейчас происходит в волнующей вас сфере;
- что именно вы хотите понять или получить по итогам консультации.
Например, вместо абстрактного «Когда я выйду замуж?» лучше описать ситуацию и свой запрос — так специалист сможет дать действительно полезный ответ.
Есть ли запрещённые темы?
Есть темы, с которыми мы не работаем. Мы не рассматриваем запросы про:
- здоровье и медицинские вопросы. При тяжелых депрессивных состояниях рекомендуем обратиться к соответствующему специалисту
- криминал, махинации, аферы и другие сомнительные действия
- ставки на спорт, лотереи, инвестиции
- порчу, сглаз, срочные чистки и подобные практики
