1.1.            Правила являются Дополнительными условиями в значении п. 1.4. Пользовательского соглашение сайта www.vedora.ru и мобильного приложения Vedora, размещенного по адресу: https://vedora.ru/legal-user-ageemen (далее — «Пользовательское соглашение»). 
1.2.            Пользовательское соглашение является документом, который Пользователь обязуется соблюдать при пользовании Сайтом и Услугами.
1.3.            Настоящие правила регулируют взаимоотношения Пользователя (Покупателя) и Оператора, возникающие при оформлении Заказа на одну или несколько Услугу, оплате и предоставлении Услуги или Услуг (далее — «Правила») и образуют адресованное Покупателю предложение (публичную оферту), заключить договор оказания услуг на условиях, содержащихся в Правилах, которое Покупатель принимает (акцептует), оформляя Заказ одной или нескольких Услуг. 
1.4.            Если какие-то вопросы предоставления Услуги не урегулированы Правилами, применяются положения Пользовательского соглашения.
1.5.            Вопросы обработки персональных данных Пользователя регулируются в соответствии с положениями Политики конфиденциальности сайта www.vedora.ru и мобильного приложения Vedora, размещенной по адресу https://vedora.ru/legal-privacy-policy/
1.6.            Используемые в Правилах термины, понятия, сокращения и аббревиатуры даются в значении, определенном в п. 1.7 Пользовательского соглашения.
1.7.            Каждая из услуг носит информационно-развлекательный характер и предоставляется Оператором в соответствии со следующим описанием:
1.7.1.         «Натальная карта» заключается в предварительном (до даты начала устной онлайн-консультации) составлении натальной карты лица, указанного Покупателем, с ректификацией времени его рождения и последующем анализе (разборе, интерпретации) этой карты на устной онлайн-консультации по следующим направлениям: личность, сильные стороны, внутренние блоки, предназначение, отношения, финансы, реализация и другие ключевые сферы жизни.
1.7.2.         «Синастрия: совместимость в партнерстве» заключается в предварительном (до даты начала устной онлайн-консультации) составлении натальных карт для двух лиц, указанных Покупателем, и последующем анализе (разборе, интерпретации) составленных натальных карт на устной онлайн-консультации на предмет совместимости двух этих лиц в романтических, семейных или деловых отношениях (особенности взаимодействия, точки притяжения, возможные конфликты и рекомендации по гармонизации общения), а также в ответах на вопросы Покупателя по результатам анализа натальных карт.
1.7.3.         «Личная жизнь» включает в себя предварительное (до даты начала устной онлайн-консультации) составление натальной карты лица, указанного Покупателем, и её последующий анализ (разбор, интерпретация) на устной онлайн-консультации по следующим направлениям: сценарии личной жизни, образ подходящего партнёра, запрос на отношения, родовые установки и рекомендации по выстраиванию гармоничного союза, а также ответы на вопросы Покупателя по результатам анализа натальной карты.
1.7.4.         «Астрологическая профориентация» - включает в себя предварительное (до даты начала устной онлайн-консультации) составление натальной карты лица, указанного Покупателем, и её последующий анализ (разбор, интерпретация) на устной онлайн-консультации по следующим направлениям: карьера, возможные варианты развития и самореализации, профессиональный потенциал, сильные стороны, ограничения, подходящие сферы деятельности и оптимального формата занятости (найм, фриланс, проектная работа или самостоятельный бизнес), а также ответы на вопросы Покупателя по результатам анализа натальной карты.
1.7.5.         «Астропрогноз на год + натальная карта» включает в себя предварительное (до даты начала устной онлайн-консультации) составление натальной карты лица, указанного Покупателем, и её последующий анализ (разбор, интерпретация) на устной онлайн-консультации по нескольким сферам жизни (личные отношения, финансы, работа), а также подробный астрологический прогноз на следующие за датой начала оказания Услуги 365 дней по ключевым жизненным сферам (личные отношения, финансы, работа) с рекомендациями, рисками и благоприятными периодами, а также ответы на вопросы Покупателя по результатам анализа натальной карты. По результатам оказания Услуги Заказчику предоставляется письменный анализ в формате PDF объемом не менее 1 (одной) страницы и не менее 1 500 (тысяча пятьсот) знаков с пробелами, содержащий основные выводы и пояснения по ключевым блокам разбора.
1.7.6.         «Астрология финансов» включает в себя предварительное (до даты начала устной онлайн-консультации) составление натальной карты лица, указанного Покупателем, и её последующий анализ (разбор, интерпретация) на устной онлайн-консультации по следующим направлениям: денежные стратегии, финансовые установки, потенциал дохода, способы монетизации способностей, риски и тенденции на следующие за датой консультации 3 (три) месяца.
1.7.7.         «Астрологическая тату» включает в себя предварительное (до даты начала устной онлайн-консультации) составление натальной карты лица, указанного Покупателем, и её последующий анализ (разбор, интерпретация) на устной онлайн-консультации по следующим направлениям: подбор символов и разъяснение их значений, рекомендации по месту расположения татуировки на теле, а также ответы на вопросы Покупателя по результатам анализа натальной карты.
1.7.8.         «Детский гороскоп» включает в себя предварительное (до даты начала устной онлайн-консультации) составление натальной карты ребенка, данные которого указаны Покупателя, и её последующий анализ (разбор, интерпретация) на устной онлайн-консультации с Покупателем по следующим направлениям: особенности личности, таланты, обучение, эмоциональная сфера, уязвимости, интересы и рекомендации для гармоничного развития, а также ответы на вопросы Покупателя по результатам анализа натальной карты.
1.7.9.         «Личный бренд по астрологии/ распаковка» включает в себя предварительное (до даты начала устной онлайн-консультации) составление натальной карты лица, указанного Покупателем, и её последующий анализ (разбор, интерпретация) на устной онлайн-консультации по направлению «самоподача и личное позиционирование»: сильные и слабые стороны, стиль проявленности, имидж, аудитория, профессиональная реализация и финансовые особенности, а также ответы на вопросы Покупателя по результатам анализа натальной карты.
1.7.10.      «Релокация (гороскоп переезда)» включает в себя предварительное (до даты начала устной онлайн-консультации) составление натальной карты лица, указанного Покупателем, и её последующий анализ (разбор, интерпретация) на устной онлайн-консультации по направлению «переезд»: как смена места жительства повлияет на личную жизнь, финансы, самореализацию и общее состояние по всем сферам жизни, с оценкой до трёх городов на выбор Покупателя, а также ответы на вопросы Покупателя по результатам анализа натальной карты.
1.7.11.      «Ректификация времени рождения» заключается в проведении астрологического анализа определенных событий в жизни лица, указанного Покупателем, а также времени их наступления, с целью уточнения времени его рождения. По результатам оказания Услуги Заказчику предоставляется письменный анализ в формате PDF объемом не менее 1 (одной) страницы и не менее 1 500 (тысяча пятьсот) знаков с пробелами, содержащий основные выводы и пояснения по ключевым блокам разбора.
1.7.12.      «Электив» заключается в подборе для лица, указанного Покупателем, благоприятной даты или периода для важного события: запуска проекта, сделки, переезда, свадьбы, начала работы и других значимых шагов, который выполняется на основе анализа, в том числе астрологического, запрошенных Оператором данных о лице, указанном Покупателем. 
1.7.13.      «Соляр» заключается в предварительном (до даты начала устной онлайн-консультации) анализе (разборе) личного солнечного года лица, указанного Покупателем, и его последующий анализ (разбор) на устной онлайн-консультации: основные темы и тенденции года, рекомендации по встрече соляра, способы усиления благоприятных влияний и компенсации рисков, а также ответы на вопросы Покупателя по результатам такого анализа. После консультации Покупателю предоставляется письменный документ с рекомендациями по проживанию первых 12 дней солярного года в формате PDF объемом не менее 1 (одной) страницы и не менее 1 500 (одной тысячи пятисот) знаков с пробелами.
1.8.            Оформление Заказа на Услугу доступно для Пользователей Сайта. Для оформления Заказа на Услугу Пользователь нажимает на Сайте кнопку «записаться на разбор ». Дальнейшее оформление Заказа производится Пользователем по выбору Оператора или на Сайте, или сервисе обмена мгновенными сообщениями, используемом Оператором (далее — «Мессенджер»), или в чат-боте «Vedora», доступ к которому осуществляется посредством Мессенджера (далее — «Бот») или посредством переписки в электронной почте (далее — «Почта»).
1.9.            Продолжая оформление Заказа Услуги, Пользователь считается согласившимся быть юридически связанным условиями Правил и присоединившимся к Правилам в действующей редакции, следовательно, действия по оформлению Заказа являются полным и безоговорочным принятием (акцептом) Пользователем Правил.
1.10.          Если Пользователь не согласен с условиями Правил, то он должен не продолжать (прекратить) оформление Заказа Услуги посредством Сайта или Мессенджера, или Бота, или Почты.
1.11.          Стоимость, условия и способы оплаты Услуги определяются Оператором самостоятельно и указываются на Сайте или  сообщаются в Мессенджере, в Боте или Почте, в том числе в процессе оформления Заказа. Оплата стоимости Услуги производится денежными средствами путем перечисления через доступные способы оплаты. Список доступных способов оплаты приводится на Сайте, сообщается в Мессенджере, в Боте или Почте. 
1.12.          Услуга считается оплаченной в момент получения Оператором или информации о совершении Покупателем платежа, или подтверждения об исполнении такого платежа, в зависимости от того, какое из событий наступит позже. По запросу Оператора Покупатель предоставляет справку или иной документу, сформированный кредитной организацией, подтверждающий оплату Покупателем Услуги.
1.13.          По выбору Оператора Покупатель или на этапе оформления Заказа на Услугу, или в течение одного рабочего дня с момента оплаты Услуги обязуется сообщить Оператору достоверные данные, необходимые Оператору для оказания выбранной Покупателем Услуги (далее — «Параметры»), используя по выбору Оператора функционал Сайта или Мессенджера, или Бота (включая заполнение анкеты или опросного листа), а также достоверно ответить на дополнительные необходимые вопросы, которые либо задаются Покупателю также посредством Сайта, Мессенджера, Бота или Почты, либо уточняются у Покупателя иным образом. 
1.14.          Покупатель понимает, что полнота и достоверность Параметров, которые он сообщает Оператору, влияют на процесс и результат оказания Услуги. 
1.15.          Срок оказания Услуги, в которой, согласно описанию, есть устная онлайн-консультация, начинается со дня, следующего за днем, когда Услуга в соответствии с Правилами считается оплаченной, и заканчивается после проведения онлайн-консультации, длительность которой составляет не менее 45 (сорок пять) минут. Дата онлайн-консультации согласовывается Покупателем с Оператором в процессе оформления Заказа. Место, способ (формат) онлайн-консультации, а также инструменты, при помощи которых такая консультация будет проводится, определяются Оператором. О совершенном выборе Покупатель уведомляется на усмотрение Оператора или посредством сообщения в личном кабинете на Сайте, или отправки письма на адрес электронной почты Покупателя, указанный при оформлении Заказа либо позже, или отправки сообщения в Мессенджер пользователю Мессенджера с номером телефона, указанным Покупателем при оформлении Заказа.
1.15.1.      Срок оказания Услуги, в которой согласно описанию устная онлайн-консультация отсутствует, составляет 2 (два)  дня с момента предоставления Параметров или с момента, когда Услуга считается оплаченной, в зависимости от того, что их указанных событий наступит позднее.
1.15.2.      В случае, когда для оказания Услуги Оператору требуется уточнить у Покупателя Параметры или запросить дополнительную информацию, срок оказания услуги приостанавливается с момента запроса Оператором информации у Покупателя. После получения от Покупателя ответа на запрос Оператора течение срока оказания услуги начинается заново со дня, следующего за днем получения от Покупателя ответа на запрос Оператора, а дата и/или время онлайн-консультации могут быть перенесены Оператором, но не более чем на 14 (четырнадцать) дней. Покупатель также согласен, что срок оказания Услуги, предусмотренный Правилами, может быть изменен по согласованию с Покупателем (проводится в Мессенджере либо по указанным Покупателем при оформлении телефону или адресу  электронной почты).
1.15.3.      Согласованные дата и/или время начала онлайн-консультации могут быть изменены Покупателем не более двух раз при условии уведомления об этом Оператора не менее чем за 6 (шесть) часов до согласованного времени онлайн-консультации. Дата онлайн-консультации не может быть перенесена более чем на 14 (четырнадцать) календарных дней с даты, на которую она была назначена первоначально. Уведомление о переносе отправляется не менее чем за 1 (один) календарный день до согласованного времени онлайн-консультации в Службу поддержки портала Vedora https://t.me/vedoratech.
1.16.          Услуга, в которой, согласно описанию, устная онлайн-консультация отсутствует, считается предоставленной и принятой Покупателем, а обязательства Оператора в части ее предоставления — выполненными в момент отправки Покупателю Оператором анализа и пояснения к нему посредством или отправки письма на адрес электронной почты Покупателя, указанный при оформлении Заказа либо позже, или отправки сообщения в Мессенджер пользователю Мессенджера с номером телефона, указанным Покупателем при оформлении Заказа. Момент отправки, то есть дата и время отправки Оператором анализа и пояснения к нему, определяется по московскому времени и подтверждается данными или информационной системы Оператора, или сервиса отправки электронных писем, которым пользуется Оператор, или Мессенджера. С момента принятия Услуги Покупателем договор оказания услуг считается прекращенным в связи с исполнением сторонами своих обязательств по нему.
1.17.          Услуга, в которой, согласно описанию, есть устная онлайн-консультация, считается предоставленной и принятой Покупателем, а обязательства Оператора в части ее предоставления — выполненными по завершении времени, предусмотренного Правилами на онлайн-консультацию. С момента принятия Услуги Покупателем договор оказания услуг считается прекращенным в связи с исполнением сторонами своих обязательств по нему.
1.18.          Гарантийный срок на Услугу составляет 24 (часа) с момента принятия Услуги Покупателем.
1.19.          Покупатель гарантирует, что вправе использовать выбранный им способ оплаты, и такое использование не нарушает ни прав третьих лиц, ни законодательства России и/или страны своей гражданской принадлежности, а равно страны, в которой постоянно или временно Покупатель находится в момент оплаты. Оплата стоимости предоставления Услуги должна производиться Покупателем только Оператору. Внесение платы за Услугу любому лицу, кроме Оператора, является нарушением Правил.
1.20.          Оператор не несет ответственности за функционирование способов оплаты, информация о которых приведена на Сайте или Мессенджере, или в Боте. В случае возникновения проблем при использовании способов оплаты Покупатель обязуется самостоятельно обращаться за их разрешением к лицам, предоставляющим такие способы оплаты. 
1.21.          В случае появления у Оператора обоснованных подозрений в получении Пользователем Услуги в обход Правил, включая применение вредоносного программного обеспечения или техническую ошибку любого характера, и/или с нарушением условий Правил, Оператор оставляет за собой право в любое время прекратить возможность Пользователя использовать Сайт и/или Услугу, и/или удалить полностью или частично информацию в Личном кабинете Пользователя или сам Личный кабинет без предварительного уведомления.
1.22.          Любые вопросы, претензии, обращения должны направляться Покупателем по адресу hello@vedora.ru
1.23.          Для целей расчета всех сроков Стороны используют московское время.
1.24.          Условия оказания Услуги, указанные в Правилах, могут быть дополнены или изменены.